A oscilação de pressão na rede d’água, causada por uma manutenção da Sabesp, provavelmente foi a causa do rompimento da Adutora que abastece os Reservatórios Zaíra e Magini. A tubulação de ferro fundido, com diâmetro de 300 mm, rachou em uma extensão de 3,5 metros próximo a Estação Elevatória localizada no Capiburgo.

O terreno íngreme em meio à mata foi um dos fatores que mais dificultou a ação das equipes de manutenção da Sama. O trabalho começou na metade da manhã de quarta-feira e só foi concluído no início da noite. Uma nova barra de cano e duas juntas mecânicas foram utilizadas para restaurar a rede e permitir que a água voltasse a chegar aos reservatórios prejudicados.

Mais de 25 bairros atendidos pelo Reservatório Zaíra foram atingidos pela interrupção do abastecimento, causando transtornos para cerca de 80 mil moradores. Os bairros mais prejudicados foram Feital, Hélida, Itaússu, Itaquarussu, Chácara Maria Francisca e Vital Brasil.

A população da Zona Média, atendida pelo Reservatório Magini, não foi prejudicada graças a uma manobra da Sama que conseguiu bombear água do Reservatório Mauá, mantendo o nível necessário para abastecimento regular.

Mesmo com a água religada no inicio da noite o abastecimento começou a normalizar na madrugada de quinta-feira, devido à necessidade de o Reservatório chegar ao nível mínimo para encher as redes de distribuição e conseguir a pressão ideal. Entretanto, os locais mais altos tiveram o abastecimento totalmente regularizado no início da noite de quinta-feira.

O uso racional e economia de água são fundamentais em todos os momentos e podem garantir o abastecimento em situações semelhantes, pois a caixa d’água de cada residência deve suprir as necessidades no mínimo por um dia. O uso da caixa d’água é obrigatório por lei.