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Telefônica irá ressarcir clientes afetados pela pane no Speedy
DATA DA PUBLICAÇÃO 19/05/2009 | Informática
Usuários do Speedy voltam a enfrentar instabilidade
Assinantes do Speedy voltaram a enfrentar instabilidade na noite desta segunda-feira. Leitores do Diário OnLine e usuários do microblogging Twitter relatam casos de lentidão e demora no acesso à internet.

Na tarde de hoje, a Telefônica, responsável pelo Speedy, garantiu que todos os problemas haviam sido resolvidos. A companhia ainda informou que foram registrados dois períodos de instabilidade. A primeira ocorreu entre as 12h30 e as 14h55, enquanto a segunda teve início às 16h15 e terminou às 18h.

A companhia também afirmou que, em decorrência dos problemas verificados, a central de relacionamento da empresa recebeu um volume de chamadas acima do normal, o que dificultou o acesso dos clientes aos canais de atendimento.

Segundo a companhia, a sua equipe de técnicos foi mobilizada para "solucionar os problemas no menor prazo possível". As causas da pane ainda não foram identificadas.

Por meio de nota, a empresa lamentou o ocorrido e pediu "desculpas pelos transtornos gerados aos seus clientes."

Por Diário Online
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