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DATA DA PUBLICAÇÃO 17/05/2011 | Tecnologia
Usuários da PSN enfrentam problemas para trocar a senha
Muitos usuários da PSN (PlayStation Network) têm enfrentado problemas para trocar suas senhas e voltar a acessar a rede, que voltou ao ar no último fim de semana.

Antes de usufruir do serviço, é necessário 1) baixar e instalar uma atualização de firmware e 2) trocar a senha da sua conta. Muitos usuários não conseguem completar o segundo passo.

Há, basicamente, duas maneiras de alterar a senha: pelo console ou pelo computador. Ao entrar na rede pelo console, o sistema solicita a troca da senha na hora -em alguns casos, porém, ele envia uma mensagem com instruções para o endereço de e-mail cadastrado.

Pelo computador, não é possível trocar a senha na hora, ao entrar no sistema, ele envia um e-mail ao usuário com as instruções para realizar a mudança.

O problema é que muitos usuários não estão recebendo o tal e-mail com as instruções. Essa é uma das reclamações mais comuns, por exemplo, entre os membros do fórum de discussões do UOL Jogos.

A página oficial do PlayStation já previa esse contratempo e avisa que, devido ao "alto volume de tráfego" na restauração de alguns serviços da PSN, pode demorar até 24 horas para que o usuário receba o e-mail de troca de senha.

O site ainda alerta que não adianta apertar o botão "Forgot your password" (Esqueceu sua senha) várias vezes, até porque o sistema pode bloqueá-lo por 24 horas após a terceira tentativa.

Outro problema relatado por vários jogadores são mensagens de erro, eles recebem o e-mail para mudança de senha, mas não conseguem acessar o sistema para realizar a troca.

Muitos membros do fórum do UOL Jogos têm mais de uma conta na PSN, geralmente em países diferentes, por exemplo, uma conta na PSN dos Estados Unidos, outra na do Reino Unido, outra na do Japão e outra na do Brasil. É uma prática comum porque os serviços e jogos oferecidos variam entre a rede de cada país.

Curiosamente, é comum o relato de usuários que conseguem trocar a senha de suas contas nas redes de outros países, mas não na PSN brasileira.

Há também usuários que relatam ter conseguido trocar a senha rapidamente, sem problemas, mesmo de contas da PSN do Brasil.

O blog oficial do PlayStation diz que o grande número de solicitações para troca de senha fez com que alguns provedores desacelerassem o recebimento de e-mails enviados pela Sony.

A assessoria de imprensa da Sony no Brasil informa que os serviços estão voltando gradativamente, por isso não é possível garantir que todos os usuários conseguirão acessar a PSN neste momento.

Por Folha Online - São Paulo
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