DATA DA PUBLICAÇÃO 01/06/2014 | Cidade
Unidades de Saúde de Mauá terão ouvidoria
Primeira experiência ocorreu na unidade de saúde do Sonia Maria. Foto: Divulgação/PMM
Programa leva atendimento a uma UBS por semana; locais são definidos por sorteio
O programa Ouvidoria Ativa chegará à área da Saúde de Mauá na próxima semana. De acordo com a secretaria da Pasta, a ouvidoria sempre esteve disponível para atendimento presencial, por telefone ou mensagem eletrônica, mas agora será implantada semanalmente em uma unidade de saúde municipal pelo Núcleo de Apoio à Gestão em Saúde.
O atendimento será realizado de segunda, quarta e sexta-feira, nos períodos da manhã e tarde. A definição das unidades a receber o atendimento é feita por sorteio. A UBS (Unidade Básica de Saúde) do Sonia Maria já recebeu o serviço. A próxima unidade será a Zaíra 2, nos dias 2, 4 e 6 de junho.
“A ideia é alcançar os equipamentos de saúde, em toda a cidade, e possibilitar que o usuário tenha mais próximo o instrumento que viabiliza críticas, sugestões e elogios para o efetivo exercício do controle social no SUS”, explicou Kátia Watanabe, gestora do Núcleo de Apoio à Gestão em Saúde.
Sobre a ouvidoria - A Ouvidoria do SUS de Mauá atende desde 2010 e o canal pode ser utilizado para solicitar informações, apresentar sugestões ou elogios aos serviços da rede municipal de saúde.
Atendimento – O atendimento presencial é realizado durante o horário de expediente na sede da Secretaria de Saúde, na avenida Dr. Getúlio Vargas, 330, Vila Guarani. Também através de ligação gratuita no 0800 7609000 ou email para ouvidoriasaude@maua.sp.gov.br. Todo atendimento gera um protocolo para que o usuário possa acompanhar o andamento até que receba a resposta.
O programa Ouvidoria Ativa chegará à área da Saúde de Mauá na próxima semana. De acordo com a secretaria da Pasta, a ouvidoria sempre esteve disponível para atendimento presencial, por telefone ou mensagem eletrônica, mas agora será implantada semanalmente em uma unidade de saúde municipal pelo Núcleo de Apoio à Gestão em Saúde.
O atendimento será realizado de segunda, quarta e sexta-feira, nos períodos da manhã e tarde. A definição das unidades a receber o atendimento é feita por sorteio. A UBS (Unidade Básica de Saúde) do Sonia Maria já recebeu o serviço. A próxima unidade será a Zaíra 2, nos dias 2, 4 e 6 de junho.
“A ideia é alcançar os equipamentos de saúde, em toda a cidade, e possibilitar que o usuário tenha mais próximo o instrumento que viabiliza críticas, sugestões e elogios para o efetivo exercício do controle social no SUS”, explicou Kátia Watanabe, gestora do Núcleo de Apoio à Gestão em Saúde.
Sobre a ouvidoria - A Ouvidoria do SUS de Mauá atende desde 2010 e o canal pode ser utilizado para solicitar informações, apresentar sugestões ou elogios aos serviços da rede municipal de saúde.
Atendimento – O atendimento presencial é realizado durante o horário de expediente na sede da Secretaria de Saúde, na avenida Dr. Getúlio Vargas, 330, Vila Guarani. Também através de ligação gratuita no 0800 7609000 ou email para ouvidoriasaude@maua.sp.gov.br. Todo atendimento gera um protocolo para que o usuário possa acompanhar o andamento até que receba a resposta.
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