DATA DA PUBLICAÇÃO 10/09/2009 | Geral
Telefônica anuncia desconto na fatura após pane
A Telefônica informou nesta quarta-feira que dará aos seus clientes residenciais um desconto referente a um dia de assinatura ou de mensalidade, no caso de planos alternativos, por conta da pane ocorrida ontem nas linhas de telefone fixo.
Segundo nota divulgada pela empresa, "o ressarcimento ocorrerá automaticamente, a partir do próximo ciclo de faturamento, de acordo com o calendário de vencimentos". "Ele será concedido para todos os clientes da área com código de chamada 11. Não é necessário ligar para a empresa para ter direito a este desconto", informa o comunicado.
Ainda de acordo com a Telefônica, desde ontem a situação está "totalmente normalizada", tanto para clientes residenciais quanto para as empresas. As causas da pane, no entanto, ainda não foram divulgadas.
Os problemas no sistema de telefonia fixa foram registrados no final da manhã de terça-feira, durante uma forte chuva que atingia São Paulo. A falha afetou inclusive alguns serviços de emergência, como os números da Defesa Civil e dos Bombeiros, que não completavam as chamadas.
Nesta quarta, o secretário de Justiça de São Paulo, Luiz Antonio Guimarães Marrey, afirmou que o Procon vai investigar a pane e que a Telefônica pode ser multada em até R$ 3 milhões caso a justificativa apresentada ao episódio seja "insuficiente".
Segundo nota divulgada pela empresa, "o ressarcimento ocorrerá automaticamente, a partir do próximo ciclo de faturamento, de acordo com o calendário de vencimentos". "Ele será concedido para todos os clientes da área com código de chamada 11. Não é necessário ligar para a empresa para ter direito a este desconto", informa o comunicado.
Ainda de acordo com a Telefônica, desde ontem a situação está "totalmente normalizada", tanto para clientes residenciais quanto para as empresas. As causas da pane, no entanto, ainda não foram divulgadas.
Os problemas no sistema de telefonia fixa foram registrados no final da manhã de terça-feira, durante uma forte chuva que atingia São Paulo. A falha afetou inclusive alguns serviços de emergência, como os números da Defesa Civil e dos Bombeiros, que não completavam as chamadas.
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