DATA DA PUBLICAÇÃO 03/01/2008 | Geral
Telefônica altera prefixo de linhas a partir do dia 12
Por determinação da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a Telefônica vai realizar durante este ano alteração nos números de telefone iniciados pelo número 6 (seis). Essas alterações de prefixo começarão no dia 12 e a previsão é que toda a série de mudanças seja concluída no final do ano.
A mudança será feita gradualmente e atingirá um total aproximado de dois milhões de linhas. A maioria dos clientes que utilizam tais números é de Guarulhos, na Grande São Paulo, e das Zonas Norte e Leste da Capital.
Os assinantes em questão receberão uma carta com informações detalhadas sobre a mudança, como data da alteração e novo número de telefone. Conforme determina a regulamentação, essa informação deve ser dada 90 dias antes da efetiva mudança do número.
A agência reguladora informa ainda que, durante 30 dias após a alteração, haverá duplo encaminhamento das chamadas, ou seja, tanto as ligações feitas para o número antigo (iniciado por 6) como para o novo serão direcionadas automaticamente ao assinante.
Depois desse período, por mais 90 dias, as ligações feitas ao número antigo serão interceptadas por uma mensagem eletrônica, informando o novo número do telefone.
Informações
A Telefônica afirma que realizou um treinamento com os atendentes de sua Central de Relacionamento, para que possam prestar todas as informações relativas à mudança aos clientes.
No site da empresa (www.telefonica.com.br), os assinantes que terão o número mudado encontrarão informativo sobre o assunto.
A mudança será feita gradualmente e atingirá um total aproximado de dois milhões de linhas. A maioria dos clientes que utilizam tais números é de Guarulhos, na Grande São Paulo, e das Zonas Norte e Leste da Capital.
Os assinantes em questão receberão uma carta com informações detalhadas sobre a mudança, como data da alteração e novo número de telefone. Conforme determina a regulamentação, essa informação deve ser dada 90 dias antes da efetiva mudança do número.
A agência reguladora informa ainda que, durante 30 dias após a alteração, haverá duplo encaminhamento das chamadas, ou seja, tanto as ligações feitas para o número antigo (iniciado por 6) como para o novo serão direcionadas automaticamente ao assinante.
Depois desse período, por mais 90 dias, as ligações feitas ao número antigo serão interceptadas por uma mensagem eletrônica, informando o novo número do telefone.
Informações
A Telefônica afirma que realizou um treinamento com os atendentes de sua Central de Relacionamento, para que possam prestar todas as informações relativas à mudança aos clientes.
No site da empresa (www.telefonica.com.br), os assinantes que terão o número mudado encontrarão informativo sobre o assunto.
Assine nosso Feed RSSAs últimas | Geral
25/09/2018 | Golpe do ''motoboy'' é o crime da moda
25/09/2018 | Há quatro meses faltam medicamentos no SUS
25/09/2018 | Redução de pressão de água é eficaz, mas exige medidas, diz professor
As mais lidas de Geral
Relação não gerada ainda
As mais lidas no Geral
Relação não gerada ainda