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DATA DA PUBLICAÇÃO 12/12/2016 | Tecnologia
SMS: saiba cancelar a assinatura de serviços contratados por engano
>>> Como cancelar a assinatura de serviços cobrados através de mensagens por SMS
Oi, Ronaldo! Eu precisei fazer o cadastro num site de games para habilitar recursos adicionais. Mas agora está sendo cobrada semanalmente uma taxa que é descontada dos créditos do meu plano de telefonia. Como eu faço para cancelar essa cobrança do site? Camila Pereira

Olá, Camila! Quando é contratada a assinatura de um serviço que será cobrado por mensagem de SMS, é recomendável que a empresa responsável pelo fornecimento do serviço ofereça uma opção rápida de cancelamento através do envio de um código e uma palavra-chave. Geralmente esse código é enviado por mensagem logo após a confirmação da assinatura. Se você não recebeu o código acompanhado das instruções sobre como proceder, o cancelamento pode ser solicitado junto a Central de Atendimento da sua operadora de telefonia. Após falar com o atendente, anote o número de protocolo da solicitação. Se a cobrança permanecer ativa, acesse o site da Anatel e registre uma reclamação fornecendo o número de protocolo do atendimento.

>>> Recuperar conversas do WhatsApp em aparelho estragado
Olá, Ronaldo! Eu preciso recuperar históricos antigos de conversas. O meu celular antigo 'morreu', mas o backup automático estava habilitado e quando instalei o WhatsApp em outro celular e após a importação das conversas salvas só foram restauradas as do dia anterior. Eu vi que no Google Drive tem um espaço destinado para o armazenamento dessas conversas. Há como recuperar todas as mensagens antigas do WhatsApp? Há algum software que faça isso? Lilian Guimarães

Olá, Lilian! O envio da cópia de segurança das conversas do WhatsApp é sobrescrito a cada execução do backup. Isso significa que o histórico das mensagens armazenado no Google Drive corresponde apenas a última versão do backup. Se as conversas que foram restauradas no novo aparelho forem apenas as do dia anterior a configuração, é possível que tenha havido uma falha no envio do backup no seu aparelho antigo. Existe a possibilidade de tentativa de recuperação das mensagens antigas, mas será necessário que o aparelho antigo esteja funcionando. A coluna Tira-dúvidas de tecnologia já apresentou em detalhes como tentar fazer a recuperação do histórico das mensagens. Mas vale salientar que é um procedimento que nem sempre permite recuperar todas as conversas, e requer que a unidade de armazenamento do smartphone não tenha sido danificada.

>>> Usar cartão de memória para o armazenamento do histórico de edições dos arquivos
Oi, Ronaldo! Eu achei muito útil a sua dica sobre como configurar a criação de backup dos arquivos no Windows 10. Eu não possuo um HD externo, mas um cartão de memória de 64 GB (gigabytes). Se eu mantê-lo no leitor de cartões de memória do notebook, posso usá-lo como uma unidade de armazenamento? Adriano Silveira

Olá, Adriano! É possível usar o cartão de memória como meio de armazenamento do backup. Mas é preciso levar em consideração o volume de arquivos que serão salvos e por quanto tempo será mantido o histórico. Quanto mais tempo, mais espaço livre será necessário. Os cartões de memória e os pen drivers não são os meios de armazenamento definitivo mais apropriados para arquivos importantes, pois são mais propensos a falhas na integridade do sistema de arquivos. Por esse motivo, eu recomendo que você verifique a importância dos arquivos que serão salvos nesse dispositivo e dependendo da necessidade, avalie a possibilidade de substituí-lo por um HD externo para aumentar a segurança da integridade dos arquivos.

Por Ronaldo Prass - G1
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