DATA DA PUBLICAÇÃO 06/02/2008 | Cidade
Sama tem qualidade mais que comprovada
O Sama (Saneamento Básico do Município de Mauá) fechou 2007 com chave de ouro. Sete meses após a última auditoria externa de manutenção de seu Sistema de Gestão da Qualidade, o órgão internacional Bureau Veritas Certification enviou o engenheiro e auditor Saule Sarte Filho para realização da auditoria externa referente a 2007. Após auditar os processos de Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Gestão de Tecnologia da Informação, Gestão de Suprimentos e o processo de Laboratório, o resultado foi novamente um sucesso, repetindo a performance obtida nos últimos três anos de gestão.
De acordo com o auditor, o Sistema de Qualidade do Sama é sólido, eficaz e principalmente compatível aos padrões da NBR-ISO 9001-2000, além de referenciar a maturidade e a seriedade dos colaboradores auditados. No entanto, o grande destaque desta auditoria ficou por conta do resultado inédito alcançado, uma vez que jamais a autarquia havia fechado um ano sem restrições em auditorias. Em 2007 o Sama não recebeu nenhuma Não Conformidade nas duas auditorias externas realizadas pelo Bureau Veritas Certification.
Para o Coordenador da Qualidade Emerson Pereira, isso é fruto do empenho e dedicação de todos os colaboradores junto ao Sistema de Gestão da Qualidade do Sama. Para 2008, Emerson é categórico: "Iremos trabalhar, trabalhar e trabalhar, pois não existe sistema perfeito, porém existe sistema que funciona, e para seu funcionamento adequado devemos aplicar constantemente ferramentas e metodologias que garantam a Melhoria Contínua da eficácia de nosso Sistema de Qualidade e, consequentemente, o aumento da Satisfação de nossos Usuários", comentou Emerson, parabenizando a todos os colaboradores.
Já para o superintendente Francisco Esmeraldo Felipe Carneiro, o Chiquinho do Zaíra, o resultado das auditorias realizadas até o momento vêm ao encontro do alto índice de aprovação dos munícipes, apontado nas Pesquisas de Satisfação do Usuário realizadas em 2007.
De acordo com o auditor, o Sistema de Qualidade do Sama é sólido, eficaz e principalmente compatível aos padrões da NBR-ISO 9001-2000, além de referenciar a maturidade e a seriedade dos colaboradores auditados. No entanto, o grande destaque desta auditoria ficou por conta do resultado inédito alcançado, uma vez que jamais a autarquia havia fechado um ano sem restrições em auditorias. Em 2007 o Sama não recebeu nenhuma Não Conformidade nas duas auditorias externas realizadas pelo Bureau Veritas Certification.
Para o Coordenador da Qualidade Emerson Pereira, isso é fruto do empenho e dedicação de todos os colaboradores junto ao Sistema de Gestão da Qualidade do Sama. Para 2008, Emerson é categórico: "Iremos trabalhar, trabalhar e trabalhar, pois não existe sistema perfeito, porém existe sistema que funciona, e para seu funcionamento adequado devemos aplicar constantemente ferramentas e metodologias que garantam a Melhoria Contínua da eficácia de nosso Sistema de Qualidade e, consequentemente, o aumento da Satisfação de nossos Usuários", comentou Emerson, parabenizando a todos os colaboradores.
Já para o superintendente Francisco Esmeraldo Felipe Carneiro, o Chiquinho do Zaíra, o resultado das auditorias realizadas até o momento vêm ao encontro do alto índice de aprovação dos munícipes, apontado nas Pesquisas de Satisfação do Usuário realizadas em 2007.
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