DATA DA PUBLICAÇÃO 14/03/2009 | Setecidades
Pregação e mendicância são as principais queixas dos usuários da CPTM
A pregação e a mendicância são as principais denúncias enviadas pelos usuários da Linha 10 da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) — que corta o Grande ABC — via mensagem de celular (SMS). Desde novembro do ano passado, quando o serviço foi disponibilizado aos usuários, a empresa já recebeu 120 reclamações do gênero.
Segundo o gerente-geral de operação da CPTM, Francisco Pierrini, a adesão dos usuários ao novo serviço tem sido muito boa. "Eles funcionam como os olhos da CPTM neste processo", diz.
Em quase seis meses de funcionamento, cerca de 1.260 ocorrências foram relatadas em todos os trens da rede por meio de SMS. A mensagem enviada via celular é recebida diretamente pela Central de Monitoramento, que tem condições de acionar os agentes mais próximos do local da queixa.
O serviço, que garante o anonimato do denunciante, funciona 24 horas por dia pelo telefone 7150-4949.
Ainda de acordo com Pierrini, até agora não houve ocorrências mais sérias encaminhadas via SMS pelos passageiros da linha que passa pelo Grande ABC. No caso dos pedintes e mendicantes, eles são convidados pelas equipes da empresa a se retirar dos vagões.
Outra infração bastante citada por meio das mensagens é o comércio ambulante — prática proibida pela CPTM dentro dos trens.
Segundo o gerente-geral de operação da CPTM, Francisco Pierrini, a adesão dos usuários ao novo serviço tem sido muito boa. "Eles funcionam como os olhos da CPTM neste processo", diz.
Em quase seis meses de funcionamento, cerca de 1.260 ocorrências foram relatadas em todos os trens da rede por meio de SMS. A mensagem enviada via celular é recebida diretamente pela Central de Monitoramento, que tem condições de acionar os agentes mais próximos do local da queixa.
O serviço, que garante o anonimato do denunciante, funciona 24 horas por dia pelo telefone 7150-4949.
Ainda de acordo com Pierrini, até agora não houve ocorrências mais sérias encaminhadas via SMS pelos passageiros da linha que passa pelo Grande ABC. No caso dos pedintes e mendicantes, eles são convidados pelas equipes da empresa a se retirar dos vagões.
Outra infração bastante citada por meio das mensagens é o comércio ambulante — prática proibida pela CPTM dentro dos trens.
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