DATA DA PUBLICAÇÃO 11/10/2012 | Saúde e Ciência
Plano de saúde desmarca exame sem explicação
Paciente precisa de biopsia para definir qual será o tratamento para leucemia
Há mais de quatro meses a aposentada Nair Escorcina de Jesus tenta a realização de um procedimento de biopsia pelo plano de saúde Santa Helena, porém não consegue agenda com a operadora. De acordo com familiares, a paciente foi diagnosticada com leucemia e precisa fazer o procedimento para definição do tratamento.
De acordo com a neta da paciente Lilian de Souza, o procedimento foi marcado, mas desmarcado sem qualquer explicação. “Um dia antes, minha avó estava preparada para o exame, quando recebemos uma ligação do plano de saúde informando que não seria possível a realização da biopsia. Foi marcada uma outra data, mas para uma consulta e não para o exame”, disse.
Lilian destacou que toda a família está apreensiva, pois a doença já foi diagnosticada, mas ainda não há um tratamento definido. “Estamos muito preocupados, pois não sabemos se a doença avançou. Precismos desse exame para definir a medicação o quanto antes”, enfatizou.
A assessoria de imprensa da Santa Helena Saúde informou que o exame da paciente estava agendado para o último dia 3 e foi desmarcado porque o profissional que iria atendê-la foi desligado do corpo clínico. Porém, a paciente está com agenda para o próximo dia 10 para realização do procedimento. "Dando total credibilidade à demanda da paciente, entramos em contato com a família, nesta data, para ratificar a informação sobre o agendamento e sanar possíveis dúvidas", diz a nota do plano de saúde.
Há mais de quatro meses a aposentada Nair Escorcina de Jesus tenta a realização de um procedimento de biopsia pelo plano de saúde Santa Helena, porém não consegue agenda com a operadora. De acordo com familiares, a paciente foi diagnosticada com leucemia e precisa fazer o procedimento para definição do tratamento.
De acordo com a neta da paciente Lilian de Souza, o procedimento foi marcado, mas desmarcado sem qualquer explicação. “Um dia antes, minha avó estava preparada para o exame, quando recebemos uma ligação do plano de saúde informando que não seria possível a realização da biopsia. Foi marcada uma outra data, mas para uma consulta e não para o exame”, disse.
Lilian destacou que toda a família está apreensiva, pois a doença já foi diagnosticada, mas ainda não há um tratamento definido. “Estamos muito preocupados, pois não sabemos se a doença avançou. Precismos desse exame para definir a medicação o quanto antes”, enfatizou.
A assessoria de imprensa da Santa Helena Saúde informou que o exame da paciente estava agendado para o último dia 3 e foi desmarcado porque o profissional que iria atendê-la foi desligado do corpo clínico. Porém, a paciente está com agenda para o próximo dia 10 para realização do procedimento. "Dando total credibilidade à demanda da paciente, entramos em contato com a família, nesta data, para ratificar a informação sobre o agendamento e sanar possíveis dúvidas", diz a nota do plano de saúde.
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