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DATA DA PUBLICAÇÃO 03/02/2010 | Informática
Pacotão de segurança: vírus que travam o PC e memória virtual baixa
Hoje é dia de outro pacotão da coluna Segurança para o PC. Os leitores deixaram as seguintes dúvidas: pode um vírus “trancar” o computador? O que significa o erro “memória virtual baixa” e como resolvê-lo? É possível bloquear a instalação de programas? Confira respostas.

Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados, etc), vá até o fim da reportagem e deixe-a na seção de comentários. A coluna responde perguntas deixadas por leitores todas as quartas-feiras.

>>> Vírus que "tranca" o PC
Eu gostaria de saber se algum vírus pode trancar meu computador.
Cláudia

Sem dúvida, Cláudia, e de várias maneiras. Se por “trancar” você se refere a causar problemas, congelamentos e travamentos, muitos vírus fazem isso. Mas não é intencional. Isso acontece porque os vírus, na maioria dos casos, não são bons exemplos de uma boa programação. São códigos cheios de erros e pouco aperfeiçoados. Por isso, acabam gerando todo tipo de erro e problema no computador.

Os vírus mais sofisticados fazem de tudo para causarem o menor número de problemas possível no PC. Eles conseguem permanecer no sistema sem serem notados. Assim, o computador fica infectado por mais tempo.

Nem todos os travamentos são causados por vírus. Qualquer programa está propenso a erros e, muitas vezes, o conjunto de softwares em execução no computador pode ter conflitos entre si. Em outros casos, pode haver problemas de hardware, como uma memória danificada. O número de fatores envolvidos em uma pane é muito grande.

Por outro lado, existe uma classe inteira de códigos maliciosos cujo único objetivo é trancar o computador e impedir o acesso aos seus arquivos. Pragas com esse fim são chamadas de “ransomware”. “Ransom”, em inglês, é o resgate pago quando há um sequestro. Os ransomwares “sequestram” seu PC e exigem que você pague um “resgate” para tê-lo de volta.

Alguns ransomwares apenas impedem o acesso aos seus arquivos. Os documentos, imagens e outros dados são criptografados, ou seja, codificados, de tal maneira que você não consegue mais visualizá-los. Junto deles, o criminoso deixa uma mensagem, indicando como realizar o pagamento para obter o código capaz de decodificar seus arquivos pessoais.

Recentemente, os códigos maliciosos dessa natureza passaram a bloquear totalmente o computador. Em abril do ano passado, esta coluna falou de um vírus russo que impede o acesso ao computador e exige o envio de um SMS Premium – um SMS no qual parte do valor da mensagem vai para o detentor do número. A resposta ao SMS será o código que libera o uso do computador.

Outro vírus do mesmo tipo bloqueava “apenas” o acesso à internet.

Esses vírus são incomuns no Brasil; a grande maioria é de origem russa. Por aqui, as pragas mais comuns são aquelas que tentam roubar sua senha bancária. E essas não querem que você as perceba até que seja tarde demais.

>>> Memória virtual baixa
Olá, gostaria de saber o que significa “Windows - Memória virtual mínima muito baixa”? De vez em quando, aparece essa mensagem escrita no canto direito da barra de ferramentas do desktop. Meu computador fica lento e o acesso à internet também. O que devo fazer para resolver esse problema?
Laís Guimarães

Se o Windows reclamar de memória 'virtual', é porque seu sistema está realmente sem memória. (Foto: Reprodução)Além da memória RAM que seu computador possui, o Windows utiliza outra memória, que é essa “memória virtual”. A memória virtual nada mais é do que um arquivo no seu disco rígido. Esse arquivo é usado como se fosse a memória RAM quando esta faltar ou quando um programa deixar dados armazenados na memória RAM e não estiver sendo usado. Nesses casos, há um ganho de desempenho ao se descarregar a memória para o disco.

Enquanto a memória RAM depende da quantidade de memória instalada fisicamente no seu computador, a memória virtual é apenas uma configuração. Você pode aumentá-la ou diminuí-la facilmente. Mas há uma coisa que precisa ser entendida.

Se a memória virtual está baixa, isso significa que você está sem memória, porque a memória virtual só se esgota quando não há memória RAM. Isso significa que, quando a memória virtual está esgotada, a memória física também está. O problema de verdade aqui é que seu computador está usando mais memória do que possui de modo geral.

Tente verificar quanto de memória há em seu computador. No Painel de Controle, clique duas vezes em “Sistema”. A quantidade de memória disponível estará na tela que segue. Hoje em dia, qualquer computador com menos de 1 GB de RAM terá problemas de desempenho.

De qualquer forma, se você não pode ou não quer instalar mais memória, você pode aumentar a quantidade de memória virtual usada pelo Windows. Para isso, acesse o “Sistema” no painel de controle como já mencionado. Na janela que aparece, se você estiver no Windows XP, clique na aba “Avançado”. Se for Windows Vista, clique em “Configurações avançadas do sistema”.

Em Desempenho, clique em Configurações. Na aba Avançado, na parte sobre Memória virtual, clique em Alterar. Na tela que segue, é só marcar “Tamanho personalizado” e configurar o tamanho. De modo geral, a dica é configurar os dois tamanhos (máximo e mínimo) para o mesmo valor, e o valor deve ser igual a 1.5x a quantidade de memória que você tem; ou seja, se você tem 512 MB de RAM, use 768 MB. Se você tem 1 GB, use 1500MB. Se você tiver mais de 2 GB de RAM, o valor pode ser igual à quantidade de memória que você tem.

Após digitar o tamanho, não se esqueça de clicar em “Definir”.

Se os erros continuarem mesmo com essa configuração, você pode aumentar ainda mais. No entanto, vale a pena verificar quais programas estão consumindo sua memória. Talvez exista algum software específico consumindo muita memória e ele até possa ser desativado ou substituído.

>>> Bloquear o computador
Como bloquear meu computador para que outros usuários não instalem quaisquer Programas ou Aplicativos. (Windows XP)?
Alber

Você precisa usar uma conta limitada. Crie uma conta administrativa (com senha) e use o comando “Executar como”, acessível por meio do comando “Shift+clique direito”, para executar os programas de instalação ou outros que precisarem de um acesso total ao computador.

Quanto ao uso normal do computador, faça sempre com um usuário limitado. Se o computador tiver mais usuários fixos, crie um usuário limitado para cada um e tente sempre fazer logoff ou fazer uma troca de usuário quando sair do computador. Assim, além de não poder instalar programas, ninguém vai poder mexer nos seus arquivos.

Note que alguns programas ainda poderão ser executados, porque podem ser instalados nas pastas de usuário. No entanto, essas alterações não irão mudar nada para os demais utilizadores do PC.

Se o que você procure é uma solução para travar totalmente o computador, um programa como o Deep Freeze poderá atendê-lo melhor.

O pacotão desta semana da coluna Segurança para o PC fica por aqui, mas a coluna ainda volta na sexta-feira (5) com os principais fatos que marcaram o mundo da segurança virtual na semana. Se você tem uma dúvida, deixe-a nos comentários, porque toda quarta-feira tem pacotão. Até a próxima!

* Altieres Rohr é especialista em segurança de computadores e, nesta coluna, vai responder dúvidas, explicar conceitos e dar dicas e esclarecimentos sobre antivírus, firewalls, crimes virtuais, proteção de dados e outros. Ele criou e edita o Linha Defensiva, site e fórum de segurança que oferece um serviço gratuito de remoção de pragas digitais, entre outras atividades. Na coluna “Segurança para o PC”, o especialista também vai tirar dúvidas deixadas pelos leitores na seção de comentários. Acompanhe também o Twitter da coluna, na página http://twitter.com/g1seguranca.

Por Altieres Rohr* - Especial para o G1
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