NOTÍCIA ANTERIOR
Microsoft aposta em novo Internet Explorer 9
PRÓXIMA NOTÍCIA
China vem em 2º lugar na lista mundial dos 500 supercomputadores
DATA DA PUBLICAÇÃO 30/05/2010 | Informática
Hacker muda saudação de call center da Melitta
O sistema telefônico da Melitta, empresa do ramo de filtros de papel e café solúvel, sofreu um ataque hacker na tarde desta quarta-feira (26) que modificou a saudação (mensagem inicial) do serviço de atendimento ao consumidor (SAC). O G1 apurou que o responsável pelo ataque é um garoto de 13 anos.

A Melitta enviou comunicado ao G1 lamentando o ocorrido e afirmando que teve apenas seu sistema de telefonia (correio de voz) invadido por hackers e que esta invasão não afetou a rede nem tampouco as operações da companhia. A empresa também informou que a administração do sistema de telefonia é terceirizada e que o problema já foi solucionado.

A primeira mudança na saudação foi feita por volta das 15h. Na mensagem, o hacker avisa que, se a empresa “bobear”, uma nova invasão pode ocorrer. A gravação foi então retirada pelos técnicos da empresa. Minutos depois, houve nova invasão. Na nova mensagem, além do conteúdo inicial, o hacker inclui nomes de outros colegas.

O G1 apurou que o hacker aproveitou uma brecha em serviços de 0800 que permitem o envio de comandos ao sistema que gerencia as chamadas.

A exploração do sistema telefônico não é novidade no mundo da segurança. Há uma denominação específica para o hacker que gosta de "brincar" com telefones, os phreakers.

Mas modificar a mensagem inicial do atendimento ao consumidor não é comum no Brasil, segundo o advogado especializado em tecnologia Omar Kaminski. "Deface em mensagem de SAC é a primeira vez que ouço falar", diz.

"Deface" (pronuncia-se 'dífêici') é o termo usado normalmente para ataques a páginas na web, não a sistemas telefônicos. Nesses ataques, o hacker costuma "pichar" a página, deixando seu apelido (nickname) e agradecimentos.

*Altieres Rohr é especialista em segurança de computadores e, nesta coluna, vai responder dúvidas, explicar conceitos e dar dicas e esclarcimentos sobre antivírus, firewalls, crimes virtuais, proteção de dados e outros. Ele criou e edita o Linha Defensiva, site e fórum de segurança que oferece um serviço gratuito de remoção de pragas digitais, entre outras atividades. Na coluna “Segurança para o PC”, o especialista também vai tirar dúvidas deixadas pelos leitores na seção de comentários. Acompanhe também o Twitter da coluna, na página http://twitter.com/g1seguranca.

Por Altieres Rohr - Especial para o G1*
Assine nosso Feed RSS
Últimas Notícias Gerais - Clique Aqui
As últimas | Informática
19/09/2018 | Grupo Renault Nissan terá sistema operacional Android em seus carros
18/09/2018 | A corrida para a criação do computador mais poderoso da história
11/06/2018 | Google tira ovos de emoji de salada para agradar veganos
As mais lidas de Informática
Relação não gerada ainda
As mais lidas no Geral
Relação não gerada ainda
Mauá Virtual
O Guia Virtual da Cidade

Todos os direitos reservados - 2024 - Desde 2003 à 7689 dias no ar.