DATA DA PUBLICAÇÃO 03/07/2008 | Geral
Greve dos Correios não isenta contas de multas
A greve dos funcionários dos Correios pode atrapalhar o envio de contas e boletos de pagamento de consumo e serviços aos moradores do Grande ABC. O início do mês é quando há a maior circulação dessas correspondências, mas o atraso das remessas não isenta o consumidor de pagar as faturas.
"Há uma responsabilidade compartilhada. As empresas precisam disponibilizar meios fáceis para o pagamento das contas e as pessoas também devem procurar saber como podem pagar", explica a técnica do Procon-SP Fátima Lemos.
A orientação é para que as empresas não apenas abram outros canais para que as faturas possam ser quitadas, mas também que divulguem essas medidas para os seus clientes. "As pessoas também não podem gastar com transporte ou outro tipo de ônus para conseguir pagar a conta", esclarece a técnica.
Do lado do consumidor, Fátima explica que a greve dos Correios não o isenta do pagamento de suas contas ou da incidência da cobrança de juros e de taxas referentes ao atraso. Ela frisa que o cliente sabe quais as datas de vencimento de suas faturas.
Entre as alternativas citadas pela técnica estão depósitos em conta corrente, envio de conta por meio de fax ou até a emissão da segunda via disponível pela internet. No entanto, para cada caso é recomendável que o consumidor se informe sobre o meio mais acessível disponibilizado pela empresa.
Correiros - A técnica do Procon-SP também comenta que em caso de não-cumprimento dos serviços contratados pelo consumidor nos Correios, o dinheiro deve ser devolvido. "Se houve gastos adicionais ou prejuízo por causa da falta do serviço contratado, o consumidor deve pedir indenização", conta Fátima.
Segundo os Correios, os serviços Sedex Hoje, Sedex 10 e Disque-Coleta ainda estão suspensos.
"Há uma responsabilidade compartilhada. As empresas precisam disponibilizar meios fáceis para o pagamento das contas e as pessoas também devem procurar saber como podem pagar", explica a técnica do Procon-SP Fátima Lemos.
A orientação é para que as empresas não apenas abram outros canais para que as faturas possam ser quitadas, mas também que divulguem essas medidas para os seus clientes. "As pessoas também não podem gastar com transporte ou outro tipo de ônus para conseguir pagar a conta", esclarece a técnica.
Do lado do consumidor, Fátima explica que a greve dos Correios não o isenta do pagamento de suas contas ou da incidência da cobrança de juros e de taxas referentes ao atraso. Ela frisa que o cliente sabe quais as datas de vencimento de suas faturas.
Entre as alternativas citadas pela técnica estão depósitos em conta corrente, envio de conta por meio de fax ou até a emissão da segunda via disponível pela internet. No entanto, para cada caso é recomendável que o consumidor se informe sobre o meio mais acessível disponibilizado pela empresa.
Correiros - A técnica do Procon-SP também comenta que em caso de não-cumprimento dos serviços contratados pelo consumidor nos Correios, o dinheiro deve ser devolvido. "Se houve gastos adicionais ou prejuízo por causa da falta do serviço contratado, o consumidor deve pedir indenização", conta Fátima.
Segundo os Correios, os serviços Sedex Hoje, Sedex 10 e Disque-Coleta ainda estão suspensos.
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