DATA DA PUBLICAÇÃO 06/11/2017 | Tecnologia
Golpe em compra online e avisos de vírus na web: pacotão
>>> Golpe em compra online na web
Fiz um compra no site verdadeiro do Mercado Livre. A compra foi realizada através de um arremate. Sendo assim, o vendedor entrou em contato comigo pelas mensagens dizendo que conseguiria fazer a compra de R$1690,00 por R$1600,61 com o frete já incluso; concordei com isso e então ele falou que geraria o boleto no valor e me enviaria. O vendedor gerou o boleto e me enviou através das próprias mensagens no site do Mercado Livre. Fiz o pagamento no mesmo dia e perguntei quanto tempo demorava para compensar e ele me enviar o produto, ele informou que demoraria até 48 horas a compensação e 3 a 5 dias úteis para chegar o produto. Após isso o vendedor não me respondeu, esperei as 72 horas informadas pelo banco que paguei o boleto, e então abri uma reclamação no site. A equipe do Mercado Livre diz que cai em um golpe, que eles não têm nada a ver com isso e ficam falando que cliquei em e-mail ou algo do tipo (coisa que não existiu) falso. O que devo fazer e quem procurar? O Mercado Livre é responsável?
Atenciosamente,
Bárbara Almeida
Bárbara, o entendimento da Justiça em questões de internet é sempre difícil de prever. Porém, nesse caso, você foi claramente vítima de um golpe - e houve violação dos termos de serviço do Mercado Livre, pois o site exige que os pagamentos sejam feitos pelo sistema do próprio site. O fato de o boleto ter sido enviado através do sistema de mensagens não significa que o Mercado Livre tenha tido algum controle sobre isso ou que o método de pagamento seja autorizado pelo serviço.
De certa forma, você sabia que algo errado estava acontecendo, já que o vendedor lhe ofereceu um "desconto" para justificar o meio alternativo de pagamento.
Ao pagar através de um mecanismo diferente do oferecido pelo site, você acabou abrindo mão das proteções inclusas.
Esse tipo de fraude que você sofreu vem ocorrendo em diversos serviços na web e sempre funcionam exatamente do modo que você descreveu: após demonstrar interesse em um produto ou serviço, o golpista convence a vítima (você) a fazer o pagamento usando um meio não autorizado pelo site, "por fora". Depois, o produto ou serviço vendido nunca é entregue e o site não tem condição nenhuma de ajudar a vítima.
>>> Conversas e exclusão de contas no Facebook
Se excluo definitivamente uma conta de Facebook e eu tenha conversado com alguém e a pessoa ainda tem essa conversa, quanto tempo as informações dessa conversa como rastreio de localização ficam no Facebook dessa pessoa que recebeu?
Jana
O Facebook não se compromete com a remoção de dados não pessoais de seus servidores. Ou seja, o Facebook pode manter uma informação, desde que ela não esteja atrelada ao seu nome. Mas, se a outra pessoa ainda tiver essa informação, então é possível relacionar os dois Desse modo, sempre existe a possibilidade de que alguma comunicação possa ser rastreada.
Fora essas informações pessoais, não há informação clara sobre quanto tempo outros tipos de informação podem ficar armazenados pelos serviços, de modo que a possibilidade de rastreamento sempre existe. É preciso verificar cada caso especificamente.
>>> Aviso de contaminação
Apareceu um aviso no meu notebook enquanto eu navegava na web que havia sido infectado pelo cavalo de troia, só que o Windows Defender não detectou nada, fiz varreduras e não encontrei. Como saber realmente se fui infectado?
Alexandre Roberto
Esses avisos são normalmente falsos. O objetivo deles é convencer você a instalar um programa que você não precisa ou até mesmo um vírus de computador. O mesmo vale para avisos de atualização de programas. Uma atualização falsa do Flash, por exemplo, foi recentemente usada para disseminar o vírus de resgate Bad Rabbit.
Um site na web, de modo geral, não tem condições de determinar se o seu computador está contaminado com um vírus. Por esse motivo, os avisos são quase sempre falsos. Existem alguns poucos vírus que, por conta de suas características, viabilizavam um diagnóstico via web. Mas essas exceções são irrelevantes diante da enorme quantidade de golpes que usam esse tema.
Por isso, sempre que der de cara com um alerta desses, não faça qualquer download oferecido.
Fiz um compra no site verdadeiro do Mercado Livre. A compra foi realizada através de um arremate. Sendo assim, o vendedor entrou em contato comigo pelas mensagens dizendo que conseguiria fazer a compra de R$1690,00 por R$1600,61 com o frete já incluso; concordei com isso e então ele falou que geraria o boleto no valor e me enviaria. O vendedor gerou o boleto e me enviou através das próprias mensagens no site do Mercado Livre. Fiz o pagamento no mesmo dia e perguntei quanto tempo demorava para compensar e ele me enviar o produto, ele informou que demoraria até 48 horas a compensação e 3 a 5 dias úteis para chegar o produto. Após isso o vendedor não me respondeu, esperei as 72 horas informadas pelo banco que paguei o boleto, e então abri uma reclamação no site. A equipe do Mercado Livre diz que cai em um golpe, que eles não têm nada a ver com isso e ficam falando que cliquei em e-mail ou algo do tipo (coisa que não existiu) falso. O que devo fazer e quem procurar? O Mercado Livre é responsável?
Atenciosamente,
Bárbara Almeida
Bárbara, o entendimento da Justiça em questões de internet é sempre difícil de prever. Porém, nesse caso, você foi claramente vítima de um golpe - e houve violação dos termos de serviço do Mercado Livre, pois o site exige que os pagamentos sejam feitos pelo sistema do próprio site. O fato de o boleto ter sido enviado através do sistema de mensagens não significa que o Mercado Livre tenha tido algum controle sobre isso ou que o método de pagamento seja autorizado pelo serviço.
De certa forma, você sabia que algo errado estava acontecendo, já que o vendedor lhe ofereceu um "desconto" para justificar o meio alternativo de pagamento.
Ao pagar através de um mecanismo diferente do oferecido pelo site, você acabou abrindo mão das proteções inclusas.
Esse tipo de fraude que você sofreu vem ocorrendo em diversos serviços na web e sempre funcionam exatamente do modo que você descreveu: após demonstrar interesse em um produto ou serviço, o golpista convence a vítima (você) a fazer o pagamento usando um meio não autorizado pelo site, "por fora". Depois, o produto ou serviço vendido nunca é entregue e o site não tem condição nenhuma de ajudar a vítima.
>>> Conversas e exclusão de contas no Facebook
Se excluo definitivamente uma conta de Facebook e eu tenha conversado com alguém e a pessoa ainda tem essa conversa, quanto tempo as informações dessa conversa como rastreio de localização ficam no Facebook dessa pessoa que recebeu?
Jana
O Facebook não se compromete com a remoção de dados não pessoais de seus servidores. Ou seja, o Facebook pode manter uma informação, desde que ela não esteja atrelada ao seu nome. Mas, se a outra pessoa ainda tiver essa informação, então é possível relacionar os dois Desse modo, sempre existe a possibilidade de que alguma comunicação possa ser rastreada.
Fora essas informações pessoais, não há informação clara sobre quanto tempo outros tipos de informação podem ficar armazenados pelos serviços, de modo que a possibilidade de rastreamento sempre existe. É preciso verificar cada caso especificamente.
>>> Aviso de contaminação
Apareceu um aviso no meu notebook enquanto eu navegava na web que havia sido infectado pelo cavalo de troia, só que o Windows Defender não detectou nada, fiz varreduras e não encontrei. Como saber realmente se fui infectado?
Alexandre Roberto
Esses avisos são normalmente falsos. O objetivo deles é convencer você a instalar um programa que você não precisa ou até mesmo um vírus de computador. O mesmo vale para avisos de atualização de programas. Uma atualização falsa do Flash, por exemplo, foi recentemente usada para disseminar o vírus de resgate Bad Rabbit.
Um site na web, de modo geral, não tem condições de determinar se o seu computador está contaminado com um vírus. Por esse motivo, os avisos são quase sempre falsos. Existem alguns poucos vírus que, por conta de suas características, viabilizavam um diagnóstico via web. Mas essas exceções são irrelevantes diante da enorme quantidade de golpes que usam esse tema.
Por isso, sempre que der de cara com um alerta desses, não faça qualquer download oferecido.
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