DATA DA PUBLICAÇÃO 20/07/2017 | Cultura
Coldplay e U2 vencem crise, ''congestionam'' sites de venda de ingressos e fãs reclamam
Fãs formam fila para comprar ingressos para o show do Coldplay em Porto Alegre (Foto: Joyce Heurich/G1)
Bandas anunciam apresentações extras, após fãs relatarem problemas para comprar ingressos. Empresa diz que erros são causados por 'indisponibilidade momentânea'.
Não há crise que faça milhares de fãs desistirem de ver Coldplay e U2, as duas atrações internacionais mais disputadas no Brasil neste segundo semestre. O problema tem sido outro: a dificuldade para comprar ingressos pela internet. Com a alta procura, os sites Eventim e Tickets For Fun - responsáveis pela comercialização - apresentaram instabilidade e renderam horas e horas de estresse, segundo reclamações de consumidores enviadas ao G1.
O Coldplay confirmou nesta segunda-feira (17) que fará uma apresentação extra em São Paulo após os ingressos do primeiro show se esgotarem pouquíssimo tempo depois da abertura das vendas, iniciada à 0h01 do mesmo dia no site Eventim. "Exatamente nesse horário eu atualizei a página, e todos os ingressos já apareceram como indisponíveis", conta o bancário João Carlos Coelho, de 25 anos.
Atualizando a página mais algumas vezes, ele viu os ingressos surgindo aos poucos, e tentou realizar a compra sete vezes. "Na finalização do pagamento, o ingresso sumia do carrinho, aí tinha que fazer tudo de novo. Foram sucessivos erros em várias páginas".
O tradutor Guilherme Cazzonato, 27, teve problema semelhante ao tentar comprar entradas para o show do dia 7 de novembro, o primeiro em São Paulo, e do dia 11, em Porto Alegre. Por causa do perregue, acabou desistindo, e avalia:
"O site era instável, claramente não estava preparado para atender a enorme demanda de pessoas tentando comprar ingressos."
Com suas páginas oficiais lotadas de reclamações parecidas, a Eventim afirma que seu sistema é capaz de processar até 40 mil solicitações por segundo e, por causa disso, ingressos para eventos com alta demanda podem ser reservados segundos após o início das vendas.
'Indisponibilidade momentânea'
"Sendo assim, a mensagem de ingresso ou setor 'não indisponível no momento' refere-se a indisponibilidade momentânea de inventário para aquela opção, devido os mesmos já estarem alocados para outros usuários, dentro de um carrinho ou em processo de pagamento", diz a empresa em comunicado. "Ingressos ou setores podem retornar à venda, caso o usuário desista de sua compra ou o pagamento não seja aprovado."
Cazzonato conta já ter se deparado com entradas à venda por mais de R$ 3 mil na internet - oficialmente, elas custam entre R$ 240 e R$ 750. Para a apresentação extra em São Paulo, no dia 8 de novembro, as vendas para o público geral começam nesta sexta-feira (21), à 0h01. Mas uma pré-venda para clientes de um banco, iniciada na terça (18), tem gerado reclamações.
Não há crise que faça milhares de fãs desistirem de ver Coldplay e U2, as duas atrações internacionais mais disputadas no Brasil neste segundo semestre. O problema tem sido outro: a dificuldade para comprar ingressos pela internet. Com a alta procura, os sites Eventim e Tickets For Fun - responsáveis pela comercialização - apresentaram instabilidade e renderam horas e horas de estresse, segundo reclamações de consumidores enviadas ao G1.
O Coldplay confirmou nesta segunda-feira (17) que fará uma apresentação extra em São Paulo após os ingressos do primeiro show se esgotarem pouquíssimo tempo depois da abertura das vendas, iniciada à 0h01 do mesmo dia no site Eventim. "Exatamente nesse horário eu atualizei a página, e todos os ingressos já apareceram como indisponíveis", conta o bancário João Carlos Coelho, de 25 anos.
Atualizando a página mais algumas vezes, ele viu os ingressos surgindo aos poucos, e tentou realizar a compra sete vezes. "Na finalização do pagamento, o ingresso sumia do carrinho, aí tinha que fazer tudo de novo. Foram sucessivos erros em várias páginas".
O tradutor Guilherme Cazzonato, 27, teve problema semelhante ao tentar comprar entradas para o show do dia 7 de novembro, o primeiro em São Paulo, e do dia 11, em Porto Alegre. Por causa do perregue, acabou desistindo, e avalia:
"O site era instável, claramente não estava preparado para atender a enorme demanda de pessoas tentando comprar ingressos."
Com suas páginas oficiais lotadas de reclamações parecidas, a Eventim afirma que seu sistema é capaz de processar até 40 mil solicitações por segundo e, por causa disso, ingressos para eventos com alta demanda podem ser reservados segundos após o início das vendas.
'Indisponibilidade momentânea'
"Sendo assim, a mensagem de ingresso ou setor 'não indisponível no momento' refere-se a indisponibilidade momentânea de inventário para aquela opção, devido os mesmos já estarem alocados para outros usuários, dentro de um carrinho ou em processo de pagamento", diz a empresa em comunicado. "Ingressos ou setores podem retornar à venda, caso o usuário desista de sua compra ou o pagamento não seja aprovado."
Cazzonato conta já ter se deparado com entradas à venda por mais de R$ 3 mil na internet - oficialmente, elas custam entre R$ 240 e R$ 750. Para a apresentação extra em São Paulo, no dia 8 de novembro, as vendas para o público geral começam nesta sexta-feira (21), à 0h01. Mas uma pré-venda para clientes de um banco, iniciada na terça (18), tem gerado reclamações.
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