DATA DA PUBLICAÇÃO 26/11/2007 | Setecidades
Cliente acusa loja de trocar peças de veículo sem necessidade
Uma simples ida a uma oficina para fazer o rodízio de pneus e alinhar o veículo. Esta era a intenção dos irmãos Cláudia e Renato Puccetti quando levaram o veículo Ford EcoSport, ano 2004, até a loja ABC Pneus, em Santo André.
Após chegarem ao local, eles foram informados de que o veículo precisaria da troca dos kits de amortecedores e batentes. “Na boa fé, eles autorizaram o serviço. Afinal, se os especialistas dizem isso, melhor não contrariar”, diz Orlando Puccetti Júnior, pai de Cláudia e Renato.
Semanas depois da troca, o carro começou a fazer barulho quando o volante era girado. “Levei em um mecânico de confiança e fui informado de que as peças colocadas eram de baixa qualidade e que não era necessária a troca na época em que foi feita”, conta Orlando. O veículo tinha 26 mil quilômetros rodados.
Para contornar o problema, o bancário comprou novas peças e realizou a reposição. “Meus filhos gastaram R$ 305, e depois eu gastei mais R$ 200”, contou.
O bancário diz que entrou em contato com a ABC Pneus e não recebeu nenhum retorno que informasse a procedência das peças e a necessidade do serviço. A ABC Pneus alega que não foi comunicada do problema.
Além disso, a empresa atesta a qualidade das peças e diz que os funcionários jamais fariam a troca sem necessidade. A ABC Pneus está disposta a ressarcir o cliente pelo prejuízo com a compra das peças.
(Supervisão de Adriana Mompean)
Após chegarem ao local, eles foram informados de que o veículo precisaria da troca dos kits de amortecedores e batentes. “Na boa fé, eles autorizaram o serviço. Afinal, se os especialistas dizem isso, melhor não contrariar”, diz Orlando Puccetti Júnior, pai de Cláudia e Renato.
Semanas depois da troca, o carro começou a fazer barulho quando o volante era girado. “Levei em um mecânico de confiança e fui informado de que as peças colocadas eram de baixa qualidade e que não era necessária a troca na época em que foi feita”, conta Orlando. O veículo tinha 26 mil quilômetros rodados.
Para contornar o problema, o bancário comprou novas peças e realizou a reposição. “Meus filhos gastaram R$ 305, e depois eu gastei mais R$ 200”, contou.
O bancário diz que entrou em contato com a ABC Pneus e não recebeu nenhum retorno que informasse a procedência das peças e a necessidade do serviço. A ABC Pneus alega que não foi comunicada do problema.
Além disso, a empresa atesta a qualidade das peças e diz que os funcionários jamais fariam a troca sem necessidade. A ABC Pneus está disposta a ressarcir o cliente pelo prejuízo com a compra das peças.
(Supervisão de Adriana Mompean)
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