DATA DA PUBLICAÇÃO 24/02/2016 | Setecidades
Busca para passe livre tem fila em Santo André
A fila na tarde desta terça-feira: espera de até três horas. Foto: Amanda Perobelli
Alunos reclamam porque não conseguem resolver o cadastro pela internet
Na tarde desta terça-feira (23/02), a fila de espera para atendimento na Aesa (Associação das Empresas do Sistema de Transporte de Santo André), deixa as pessoas até três horas para serem atendidas. A procura era porque o recadastramento para o passe escolar que deveria ser feito online, não funcionava.
Para os estudantes de Santo André, o problema já virou rotina. “É a terceira vez que eu venho tentar resolver o cadastro do meu filho de 12 anos. Se falam para fazer pela internet, não entendo o porquê de vir aqui”, questionou a auxiliar administrativa, Janaina Batista.
Uma outra reclamação dos munícipes é quanto aos telefones da empresa. “A gente liga, ninguém atende o telefone para passar uma informação. No site, diz que após o pagamento do boleto está liberado e não é o que está acontecendo. Hoje mesmo, o motorista não aceitou e eu tive que pagar a passagem”, relatou a estudante Nathalia Sanches.
De acordo com o gerente geral da Aesa, Luiz Marcondes de Freitas, não é necessária a presença dos passageiros na empresa, com exceção de quem emite o passe escolar pela primeira vez e precisa cadastrar a biometria.
Na tarde desta terça-feira (23/02), a fila de espera para atendimento na Aesa (Associação das Empresas do Sistema de Transporte de Santo André), deixa as pessoas até três horas para serem atendidas. A procura era porque o recadastramento para o passe escolar que deveria ser feito online, não funcionava.
Para os estudantes de Santo André, o problema já virou rotina. “É a terceira vez que eu venho tentar resolver o cadastro do meu filho de 12 anos. Se falam para fazer pela internet, não entendo o porquê de vir aqui”, questionou a auxiliar administrativa, Janaina Batista.
Uma outra reclamação dos munícipes é quanto aos telefones da empresa. “A gente liga, ninguém atende o telefone para passar uma informação. No site, diz que após o pagamento do boleto está liberado e não é o que está acontecendo. Hoje mesmo, o motorista não aceitou e eu tive que pagar a passagem”, relatou a estudante Nathalia Sanches.
De acordo com o gerente geral da Aesa, Luiz Marcondes de Freitas, não é necessária a presença dos passageiros na empresa, com exceção de quem emite o passe escolar pela primeira vez e precisa cadastrar a biometria.
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