DATA DA PUBLICAÇÃO 06/09/2017 | Informática
Aprenda a recuperar a senha de uma conta nos principais serviços de e-mail
Imagem: Reprodução/G1
O uso do e-mail pessoal tem perdido espaço para os aplicativos de a troca de mensagens. O problema é que muitos usuários, por terem reduzido a quantidade de verificações de novas mensagens na caixa de entrada, estão esquecendo a senha de acesso. Esse inconveniente não seria tão grave se a redefinição de senhas nas redes sociais não estivesse atrelada ao recebimento de um link para a configuração de uma nova senha. O Facebook, por exemplo, oferece um mecanismo eficiente para o cadastro de uma nova senha, mas é necessário que ele tenha sido ativado previamente. Todos os serviços de e-mail permitem que durante a criação da conta seja informada um endereço de e-mail auxiliar para que em caso de emergência usá-lo no processo de recuperação do login. E quando o acesso a essa conta também é perdido e o número do celular está desatualizado, o que fazer?
Nessa coluna será apresentado um guia sobre como recuperar a senha das contas nos principais serviços de e-mail gratuitos, confira.
Yahoo! Mail
Acesse o site do serviço de e-mail do Yahoo! e siga os passos descritos abaixo:
1 - Clique na opção "Esqueci minha senha".
2 - Informe os dígitos solicitados correspondente ao número do telefone celular. Se o número estiver desatualizado, clique na opção "Não, não sei os dígitos".
3 - Confirme o envio da chave de acesso para a conta de email alternativa. Se ela também estiver inacessível, clique na opção "Não tenho acesse a este e-mail agora". Porém essa etapa não servirá para redefinir a senha, pois o serviço do Yahoo! não oferece um mecanismo alternativo. O ideal é realizar a recuperação da senha da conta de e-mail alternativa e repetir os passos descritos acima.
Microsoft ID
O Microsoft ID é útil para os usuários que utilizam o controle de acesso do Windows vinculado a e-mail, login do Skype e loja de aplicativos. Para redefinir a senha, acesse o site da Microsoft e siga os passos descritos abaixo:
1 - Informe o endereço de e-mail e clique no botão "Próximo".
2 - Clique no botão "Esqueci minha senha" e marque a opção correspondente a essa situação.
3 - Digite os caracteres aleatórios exibidos na imagem.
4 - Marque a opção correspondente a conta auxiliar ou a opção "Não tenho nenhuma". Nesse caso informe uma nova conta de e-mail para o envio de um código de segurança.
5 - Digite o código de segurança e clique no botão "Verificar". Será exibido um formulário com campos referentes as informações pessoais do usuário, é muito importante preenchê-lo com o maior número possível de dados corretos. A equipe da Microsoft irá analisar as informações e enviar uma resposta para a conta de e-mail indicada em até 24 horas.
Gmail
A conta no Gmail está associada a todos os serviços oferecidos pelo Google e na loja oficial de aplicativos para o Android. Para redefinir a senha, acesse o site do Gmail e siga os passos descritos abaixo:
1 - Informe o endereço de e-mail e clique em "Próxima".
2 - Clique na opção "Esqueceu a senha?".
3 - Digite a senha mais recente que você se lembra ou tentar outra pergunta. O serviço de recuperação sugerirá o envio de mensagem para algum dos dispositivos móveis vinculados a conta, ou enviará uma mensagem por SMS para o número de telefone celular cadastrado. Entre as alternativas indicadas pelo mecanismo de segurança, selecione aquela que por mais acessível. Se não for possível responder corretamente nenhuma das perguntas, informe um endereço de e-mail para o envio de um código de segurança contendo as instruções para tentar redefinir a senha.
Após reaver o acesso a conta de e-mail é muito importante atualizar todas as informações pessoais, principalmente o número de telefone celular e uma conta de e-mail alternativa.
Nessa coluna será apresentado um guia sobre como recuperar a senha das contas nos principais serviços de e-mail gratuitos, confira.
Yahoo! Mail
Acesse o site do serviço de e-mail do Yahoo! e siga os passos descritos abaixo:
1 - Clique na opção "Esqueci minha senha".
2 - Informe os dígitos solicitados correspondente ao número do telefone celular. Se o número estiver desatualizado, clique na opção "Não, não sei os dígitos".
3 - Confirme o envio da chave de acesso para a conta de email alternativa. Se ela também estiver inacessível, clique na opção "Não tenho acesse a este e-mail agora". Porém essa etapa não servirá para redefinir a senha, pois o serviço do Yahoo! não oferece um mecanismo alternativo. O ideal é realizar a recuperação da senha da conta de e-mail alternativa e repetir os passos descritos acima.
Microsoft ID
O Microsoft ID é útil para os usuários que utilizam o controle de acesso do Windows vinculado a e-mail, login do Skype e loja de aplicativos. Para redefinir a senha, acesse o site da Microsoft e siga os passos descritos abaixo:
1 - Informe o endereço de e-mail e clique no botão "Próximo".
2 - Clique no botão "Esqueci minha senha" e marque a opção correspondente a essa situação.
3 - Digite os caracteres aleatórios exibidos na imagem.
4 - Marque a opção correspondente a conta auxiliar ou a opção "Não tenho nenhuma". Nesse caso informe uma nova conta de e-mail para o envio de um código de segurança.
5 - Digite o código de segurança e clique no botão "Verificar". Será exibido um formulário com campos referentes as informações pessoais do usuário, é muito importante preenchê-lo com o maior número possível de dados corretos. A equipe da Microsoft irá analisar as informações e enviar uma resposta para a conta de e-mail indicada em até 24 horas.
Gmail
A conta no Gmail está associada a todos os serviços oferecidos pelo Google e na loja oficial de aplicativos para o Android. Para redefinir a senha, acesse o site do Gmail e siga os passos descritos abaixo:
1 - Informe o endereço de e-mail e clique em "Próxima".
2 - Clique na opção "Esqueceu a senha?".
3 - Digite a senha mais recente que você se lembra ou tentar outra pergunta. O serviço de recuperação sugerirá o envio de mensagem para algum dos dispositivos móveis vinculados a conta, ou enviará uma mensagem por SMS para o número de telefone celular cadastrado. Entre as alternativas indicadas pelo mecanismo de segurança, selecione aquela que por mais acessível. Se não for possível responder corretamente nenhuma das perguntas, informe um endereço de e-mail para o envio de um código de segurança contendo as instruções para tentar redefinir a senha.
Após reaver o acesso a conta de e-mail é muito importante atualizar todas as informações pessoais, principalmente o número de telefone celular e uma conta de e-mail alternativa.
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